Починаючи з листопада 2022 року, коли був вперше представлений чат GPT, штучний інтелект (ШІ) розвивається все активніше.
Більше нових програм, алгоритмів, спроб автоматизації різних професій та навичок. Разом з ними — лякаючі міфи, що рано чи пізно ШІ замінить всіх.
ШІ почали використовувати і в рекрутингу, роботі HR та процесах управління персоналом:
- Понад 77% компаній по всьому використовують або досліджують ШІ-інструменти
- ~ 26% малих підприємств використовують інструменти ШІ для підбору персоналу
- Рекрутери, які використовують ШІ, скоротили до 75% часу на перевірку кандидатів
Як Hilton скоротив час найму з 43 до 5 днів, і що ще може робити ШІ в рекрутингу
Штучний інтелект — це спосіб автоматизувати та оптимізувати великі, складні, повторювані задачі, при цьому зберегти якісні результати та час людей.
Рекрутинг та хедхантинг — комплексні процеси, в яких є багато задач, де можна використати ШІ.
Серед них: сорсинг кандидатів, аналіз резюме та профілів кандидатів, листування на різних етапах співбесіди, вибір часу для співбесіди, створення запитань під вакансію, проведення віртуальних співбесід, аналіз відповідей, оцінка софт-скілів.
Станом на серпень 2024 року існує десятки ШІ-інструментів та програм, які закривають різні з цих задач: Playhunt, Phenom, Eightfold AI, Pymetrics, Paradox, Humanly, Textio, PeopleGPT, Videoask, StarsHunt та інші.
Згідно зі щорічного опитування LinkedIn, 62% професіоналів з підбору персоналу оптимістично оцінюють вплив ШІ на рекрутинг, проте лише 27% використовують ШІ в роботі
Серед компаній-гігантів ШІ в рекрутингу використовують Amazon, Hilton, Google. Ось деякі результати:
Hilton
Розробили чат-бота на основі Ші, який відповідає на запитання кандидатів, надає зворотний звʼязок, призначає співбесіди
Результат: скоротили час найму з 43 до 5 днів
Google
Використали ШІ для аналізу резюме та пошуку кандидатів з нетрадиційним досвідом
Результат: на 20% збільшили різноманітність своєї робочої сили
Delta Air Lines
Використали ШІ для аналізу резюме та пошуку відповідних кандидатів
Результат: скоротили час на пошук кандидатів на 50%
Amazon
Використали ШІ для аналізу даних про співробітників та прогнозування їхньої продуктивності
Результат: на 10% збільшили рівень утримання нових співробітників
Три перепони для ШІ в рекрутингу в Україні у 2024
В Україні ШІ лише починає зʼявлятися на ринку.
Наприклад, IT-компанія Beetroot одна з перших на ринку України думає над оптимізацією рекрутингових процесів за допомогою ШІ.
Поки що є перепони для впровадження ШІ в рекрутингу в Україні.
- Психологічний фактор у кандидатів та рекрутерів
Коли людям телефонує заскриптований голосовий бот, вони майже миттєво кидають слухавку.
Кандидати також надають перевагу живому спілкуванню та співбесідам з живими людьми.
Із хедхантингом все ще складніше — зацікавити кандидатів, які НЕ шукають роботу, скриптами та запрограмованими шаблонами — практично неможливо.
Рекрутери зі свого боку тільки починають опановувати ШІ-інструменти в роботі, і це потребує часу та ресурсів. Багато рекрутерів вбачають в ШІ конкурента, тому принципово не користуються.
- Мовний барʼєр
80-90% ШІ створені та «спілкуються» англійською мовою. Їх треба опановувати англійською, працювати з ними англійською та навчати англійською.
За статистикою, 44% українців в Україні не знають англійської мови
Питання не тільки в володінні іноземною, а в тому, що багато вакансій, бізнесів, внутрішніх процесів в українських компаніях є і будуть побудовані українською.
- Відсутність людського контакту (human touch)
Рекрутинг — це багато в чому про те, що людина бачить людину. Емоції, відхилення від скрипту, нешаблонність часто можуть стати перевагою кандидата чи нюансом, чому компанія та кандидат скажуть один одному «так» чи «ні».
В США використовують ШІ у багатьох рекрутингових процесах, і в комбінації з віддаленою роботою спілкування з живими людьми стає ще менше.
Там знову повертаються до ідеї, що потрібно додавати більше human touch.
~ 35% рекрутерів стурбовані, що ШІ може не помітити унікальні та нестандартні таланти, тому що вони не будуть відповідати шаблону
4 деструктивні міфи про штучний інтелект
Міфи про ШІ теж заважають дивитися на цей інструмент «тверезо» та використовувати на свою користь.
Міф №1: штучний інтелект миттєво розвʼязує проблеми
Ні, це не так.
Неможливо просто купити та встановити ШІ і забути про ті задачі, які ви йому делегували.
ШІ, як і будь-який софт (наприклад, CRM-система), потрібно вивчити: як він працює, налаштувати під себе та компанію, дати інструкції, інструменти, посилання, показати tone of voice, цінності.
Це все потребує часу, грошей, ресурсів, допомоги спеціалістів.
Міф №2: ШІ зробить за вас ВСЕ
Ні, це не так.
Не існує ШІ, який називається «Рекрутер» або «Хедхантер».
Частіше за все використання ШІ працює так: один додаток/інструмент = розвʼязання однієї проблеми.
Наприклад, можна автоматизувати сорсинг кандидатів на мас-позиції, де багато обертів найму, як от сейл-менеджерів.
Автоматизація за допомогою ШІ може скоротити час на ручний пошук кандидатів на 38%.
Міф №3: ШІ повністю замінить рекрутера
ШІ може виконувати деякі задачі, але не замінить рекрутера, його особистісний підхід, людяність, емпатію, human touch.
ШІ для рекрутера — помічник та додатковий ресурс, а НЕ конкурент.
Опанування та імплементація ШІ, навпаки, підвищує кваліфікацію рекрутера. Особливо у повторюваних процесах: сорсингу, оцінюванні резюме, листуванні і т.д.
Разом з тим, поширення ШІ вимагає «посилення» людських навичок: комунікативності, адаптивності, вміння будувати довгострокові емоційні стосунки.
Хоча існують прогнози, що до 2030 року ШІ витіснить мільйони робочих місць, рекрутерам не варто про це перейматися зараз.
Варто зосередитися на:
- Конкретних запитах, які можна автоматизувати
- Опановувати ШІ-інструменти для підвищення кваліфікації
- Покращувати софт-скіли
Напишіть нам, якщо вам потрібна допомога кваліфікованого рекрутера.
