В данной статье мы раскроем секрет «кабинетных директоров» и опасность их поведения для развития компании.
Есть что-то такое в должности руководителя, что, несомненно, приводит к изоляции; это как если бы все естественные силы работали на то, чтобы «защитить» вас от реальности. Хорошие новости распространяются быстро, плохие же, напротив, «глубоко зарыты в окопах».
Те люди, которые туда их запрятали, надеются, что проблема должна будет разрешиться до того, как о ней узнают.
Как руководителю вырваться из изоляции и заставить коллектив говорить о проблемах?
По словам Джека Уэлча, генерального директора американской компании General Electric, есть один вопрос, который должен задавать себе каждый руководитель: «Я здесь один?».
Вы, как руководитель, должны принять решительные меры против этой растущей изоляции. Вы не можете позволить себе быть загнанным в угол, где вам придется принимать решения наугад, основываясь на фактах, взятых с потолка, — рано или поздно все это приведет к печальным последствиям.
Вместо этого вы должны создать в компании культурную среду, основанную на искренности и открытости, создать действующую систему, которая поможет выявлять информацию, скрытую во всех углах и закоулках организации.
Как? Каждый день, проведенный вами за закрытой дверью, — это потерянный день, за который вы не узнали ничего о ваших людях, процессах, происходящих в вашей организации, и рыночных реалиях.
Поскольку вы не можете оснастить ваш стул электрошокером, который бы регулярно напоминал вам о том, что пора оторвать от него свою пятую точку, прикрепите табличку к вашему рабочему столу с надписью «Почему ты здесь?».
Посетите отделы компании, торговые площадки, региональные офисы, заводы. И клиентов, особенно самых невыносимых.
Помимо того, что нужно регулярно выходить в свет, немаловажно создать себе правильное окружение.
Да, у большинства руководителей есть постоянная группа советников и консультантов, состоящая из его непосредственных подчиненных.
Но без действующей системы и корпоративной культуры, которые поощряют искренность и открытость, подобные комитеты будут говорить вам то, что вы хотите услышать.
Вы можете изменить этот процесс, создав новую рабочую группу советников, вы будете прибегать к их мнению в зависимости от конкретной ситуации. Неважно, какую должность они занимают в организации, важно, каким опытом они обладают в отношении важного для вас вопроса.
Старайтесь избегать завсегдатаев и завоевать доверие тех, кто в коллективе пользуется славой убежденных активистов перемен и прогрессивных чудаков.
Лучшие из них, как правило, заинтересованы в том, что они делают в компании, и способны искренне отстаивать эти интересы. Игнорировать их можно лишь на свой собственный страх и риск.
Именно эти сотрудники приверженны компании в вовлечены в процесс работы.
«Кабинетные директора» никогда не «выходят к народу». Это понижает их статус, как многие считают.
Но, лидеры могут преодолеть замкнутость, делая то, что на первый взгляд может показаться страшно нелогичным и даже противоречащим здравому смыслу.
Например, как человек, который ничего не понимает. Сотрудники привыкли обращаться к вам, как к руководителю, за ответами на все вопросы, и вы, конечно же, находите на них ответы. Вместо этого продемонстрируйте вашим подчиненным, что задавать вопросы — ваша работа.
Встречайте каждое решение и предложение фразами «А что, если?», «А как же?» и «Каким же это образом?».
Тогда вы можете прийти к ответу, сбросив всю хитрость формальности в ходе последовавшего разговора и обсуждения.
Данный подход будет способствовать созданию атмосферы активного взаимодействия и откровенных разговоров, вы сможете опираться на лучшие идеи, предложенные коллективом, и даже предотвратить назревающий кризис, который вот-вот вырвется наружу.
Люди это Ваш главный ресурс в компании и не использовать силу возможностей каждого с участников большая ошибка.
