HR-менеджер — визитная карточка компании!
Менеджер по персоналу — сотрудник, область деятельности которого — человеческие ресурсы. Он работает не с машинами, механизмами или природными объектами, а с живыми людьми.
Создать атмосферу доверия, наладить успешный диалог HR-менеджеру помогает соответствующий имидж. HR-у важно управлять своим имиджем, то есть влиять на других людей, подчеркивать свои профессиональные качества и уметь противостоять манипуляциям.
Какими качествами должен обладать HR-менеджер? Как создать имидж, соответствующий этой профессии?
Имидж (от англ. image — образ) — совокупность присущих человеку особенностей (внешность, манера поведения, стиль общения и т.д.), которые определенным образом воздействуют на окружающих и формируют представление людей об этом человеке.
Профессиональный имидж — это образ, который соответствует специфике той или иной профессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у его руководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании.
Управление профессиональным имиджем — это умение создать позитивный образ, который подчеркнет лучшие качества специалиста, как личностные, так и деловые.
Имидж складывается из…
Главные составляющие успеха HR-менеджера — профессиональная компетентность, эмоциональный интеллект, соответствующая внешность, речь и знание этикета.
Все эти качества взаимодополняют друг друга. Например, вы можете начать следить за своей речью, освоить правила этикета, надеть деловой костюм, однако все эти внешние проявления — только часть вашего имиджа.
Без профессиональной и эмоциональной компетентности они не будут иметь значения. Вот почему HR-менеджер должен уметь выстроить и поддерживать необходимый профессиональный имидж, сочетая все качества, присущие деловому человеку.
Составляющие имиджа HR-менеджера:
-
Профессиональная компетентность
Тенденция такова, что чем выше статус HR-менеджера в организации, тем выше должна быть его профессиональная компетентность.
Уровень квалификации HR-а всегда привлекает внимание всех сотрудников компании — от рядового сотрудника до руководителя — поэтому нельзя давать повод усомниться в вашей компетентности.
Будьте инициативны, читайте специальную литературу и обменивайтесь опытом с коллегами. Станьте профессионалом своего дела, незаменимым для компании.
Свидетельствовать о профессионализме HR-а будет и активная жизненная позиция, инициативность и высокая коммуникабельность, осведомленность о состоянии дел в компании.
-
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект в профессиональном имидже HR-менеджера играет особую роль. Эмоциональный интеллект — это способность понимать собственные и чужие эмоции, мысли и управлять ими.
Умение находить общий язык с людьми поможет поддерживать отношения с коллегами, руководством и подчиненными вне зависимости от их изначальной предрасположенности к этому.
Эмоциональный интеллект можно развить. Научитесь слушать и слышать своего собеседника, научитесь делать выводы, определять, что движет тем или иным человеком.
Для HR-менеджера это особенно важно: он должен уметь определить мотивацию человека, понять его индивидуальные особенности. Только так он сможет прогнозировать, как поведет себя сотрудник в той или иной ситуации, а также найти лучшее применение его способностям.
-
Внешность и стиль одежды
По тому, как одет человек, можно многое узнать о его образе жизни. Одежда — своеобразная визитная карточка каждого человека.
Многочисленные исследования показали: если женщина одета в деловом стиле, то она производит впечатление серьезного, умного, трудолюбивого и организованного человека.
И, напротив, женщинам, предпочитающим экстравагантный, подчеркнуто женственный стиль, приписывают такие качества, как легкомысленность, неорганизованность, невнимательность.
Все просто: работа ассоциируется, в первую очередь, с желанием работать, правильно и своевременно выполнять свои обязанности, а деловой стиль одежды — необходимая составляющая профессионального имиджа.
Конечно, в каждой компании есть свои корпоративные стандарты и обычаи, которые во многом зависит от сферы деятельности организации.
Так, например, в банковской сфере — это всегда консервативный стиль одежды, потому что сотрудники должны демонстрировать клиентами стабильность и надежность банка, в дизайнерских компаниях — стиль, как правило, более свободный, творческий.
Однако, в любой компании, функции HR-менеджера таковы, что ему нужно общаться и с рядовыми сотрудниками и с руководством компании, поэтому стиль одежды, приближенный к деловому всегда более предпочтителен.
-
Речь
Важную роль в работе HR-менеджера играет доверие людей: коллег, руководства, соискателей, представителей других компаний.
То представление, которое они получат после общения с вами зависит и от того, насколько вы убедительны, умеете увлекать собеседника словом. Ведь речь — важнейшее средство влияния, здесь, безусловно, важны содержание и форма.
Культура речи, а именно грамотное построение фраз, уместное использование тех или иных речевых оборотов, правильные ударения, голос — все имеет значение.
А так как HR-менеджер общается с людьми совершенно разных профессий, дополнительным преимуществом в создании позитивного имиджа, будет владение профессиональной терминологией тех специалистов, с которыми он говорит.
В этом случае и менеджеры по продажам, и программисты, и складские работники будут чувствовать, что HR-менеджер разбирается в проблемах их подразделения.
Чем больше вы будете общаться с сотрудниками своей компании, тем больше шансов у вас будет говорить с работниками на одном языке.
-
Знание делового этикета
Этикет — это свод правил общения, выработанный многими поколениями. Деловой этикет — это правила и нормы, которых следует придерживаться, встречаясь ежедневно с коллегами на работе.
Знание делового этикета может помочь HR-менеджеру в самых разных ситуациях: проведение интервью, переговоров, совещаний.
Соблюдайте правила делового этикета: грамотное приветствие при первой встрече, обмен визитными карточками, предложение сесть и т. д. — все эти действия показывают уважение к партнеру по общению, помогают создать благоприятную атмосферу, а значит, способствуют повышению эффективности общения.
Знание делового этикета может помочь HR-менеджеру в самых разных ситуациях: проведение интервью, переговоров, совещаний.
Как вы видели, HR-менеджеру, важно научиться управлять собственным имиджем: повышать профессиональную компетентность, развивать эмоциональный интеллект, следить за своей внешностью и речью, соблюдать правила делового этикета.
Причем, чем выше статус HR-менеджера, тем больше внимания нужно уделять своему профессиональному имиджу.
Это поможет вам демонстрировать уверенность в себе, а значит, находить общий язык с сотрудниками и руководителями компании.